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Condiciones de compra

 

Pedidos

Todos nuestros artículos están hechos a mano con materiales ecológicos de alta calidad bajo el control de nuestro diseñador. Precio final de tu pedido se calculará durante el checkout de compra al introducir el país de tu destino. Todos los pedidos están cuidadosamente empaquetados en nuestro almacén y todos deben llegar sin defectos.

 

Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

- Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express y otras tarjetas de crédito internacionales)

- PayPal

 

 

Envío

Ernesto de Barcelona entrega sus pedidos por todo el mundo. Los pedidos se prepararán dentro de las 48 horas de la realización del pedido. Esto puede variar durante los fines de semana y días festivos. En el caso de que esto no suceda, serás notificado por nuestro equipo de Servicio al Cliente y te darán una fecha estimada de envío. El período de envío depende de tu destino. Tan pronto como aceptamos el pago de tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación con el número de seguimiento de tu pedido.


 

Costes de envío:

 

ESPAÑA (PENÍNSULA)

 

· Compras inferiores a 20€ - 7€

· Compras superiores a 20€ - 10€

· Plazo de entrega - hasta 2-3 días laborales desde el envío

 

BALEARES

 

· Compras inferiores a 20€ - 15€

· Compras superiores a 20€ - 18€

· Plazo de entrega - hasta 3-5 días laborales desde el envío

 

CANARIAS

 

· Compras inferiores a 20€ - 20€

· Compras superiores a 20€ - 25€

· Plazo de entrega - hasta 5-7 días laborales desde el envío

 

 

UNIÓN EUROPEA

 

· Compras inferiores a 30€ - 15€

· Compras superiores a 30€ - 20€

· Plazo de entrega - hasta 5-7 días laborales desde el envío

 

ESTADOS UNIDOS

 

· Compras inferiores a 50€ - 25€

· Compras superiores a 50€ - 30€

· Plazo de entrega - hasta 10-12 días laborales desde el envío

 

NO UNIÓN EUROPEA

 

· Compras inferiores a 50€ - 25€

· Compras superiores a 50€ - 30€

· Plazo de entrega - hasta 10-12 días laborales desde el envío

 

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Ernesto de Barcelona se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

 

Cancelación

Puedes cancelar tu pedido o realizar cambios en un plazo de 24 horas desde el momento que has realizado el pedido. No se podrán realizar cambios ni cancelar el pedido una vez se haya iniciado el envío. En el caso de querer realizar cambios en el pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: myernesto@ernestodebarcelona.com.

 

Devolución

De acuerdo a la ley tienes 30 días a partir de la fecha en que recibas tu pedido para devolver cualquier artículo. En caso si hay un defecto te daremos un reembolso completo por el mismo método que has utilizado durante tu compra. Por favor, toma la nota que devolvemos los artículos al precio de que tu has comprado - esto incluye la venta de artículos rebajadas. No ofrecemos intercambios, pero siempre tienes la opción de colocar nuevo pedido.

Para continuar con el proceso de devolución, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:

  • Escríbenos sobre la incidencia por correo electrónico a myernesto@ernestodebarcelona.com o llámanos: +34 93 754 76 10.

  • Coloca el artículo en su bolsa original (tratamos de mantener los desechos al mínimo, así que por favor reutiliza el paquete original para la devolución). Por favor, asegúrate que el producto nos llega en buenas condiciones.

  • La responsabilidad de entrega del paquete a nuestro almacén está bajo tu cargo. Por favor, recuerda pedir un comprobante de envío en la oficina de transporte.

  • Tan pronto como recibamos el paquete vamos a reembolsar el importe del pedido en un plazo de 14 días laborales.

  • Emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que has utilizado para la compra.

  • Si has pagado con tarjeta de crédito o PayPal el reembolso puede tardar algunos días más. Este tiempo dependerá generalmente de tu banco.

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